Sursă: Mediafax.ro
Marți, Parlamentul European a aprobat noile reguli privind drepturile pasagerilor aerieni din Uniunea Europeană, care vor intra în vigoare în curând. Noile prevederi vizează un proces mai rapid de acordare a despăgubirilor pentru zborurile întârziate sau anulate și eliminarea anumitor taxe.
Citește și: Transportatorii vasluieni pot achiziționa camioane electrice cu sprijin de la stat
Legislația, negociată cu Consiliul UE în cadrul Comitetului de conciliere, a fost adoptată cu 646 de voturi pentru, 12 împotrivă și trei abțineri. Aceasta actualizează regulamentul din 2004, menținând dreptul pasagerilor de a alege între rambursarea integrală a biletului și redirecționarea către destinație în cazul anulării zborurilor.
Ce schimbări aduc noile reguli pentru pasagerii aerieni?
Pasagerii vor putea solicita despăgubiri dacă zborul întârzie peste trei ore, dacă este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau dacă li se refuză îmbarcarea. Nivelul despăgubirilor rămâne același: 250 de euro pentru zborurile de până la 1.500 km, 400 de euro pentru cursele intracomunitare de peste 1.500 km și până la 3.500 km, și 600 de euro pentru cele mai lungi zboruri.
- Companiile aeriene pot reduce despăgubirea cu 50% dacă oferă o rută alternativă și întârzierea nu depășește patru ore.
- Despăgubirile nu se plătesc dacă întârzierile sau anulările sunt cauzate de circumstanțe extraordinare, precum dezastre naturale sau greve.
- Procedurile pentru solicitarea despăgubirilor devin mai simple, fiind obligatoriu ca pasagerii să primească informații clare în cel mult patru zile de la finalizarea călătoriei.
- Cererea de despăgubire poate fi depusă în termen de nouă luni, iar companiile au 30 de zile pentru a plăti sau a explica refuzul.
- Pasagerii vor putea transporta gratuit bagajul de mână și vor beneficia de locuri alăturate pentru familii.
Impactul noilor reguli asupra călătorilor și companiilor aeriene
Aceste modificări vor aduce un plus de transparență și rapiditate în soluționarea reclamațiilor, protejând mai eficient drepturile pasagerilor. În același timp, companiile aeriene trebuie să adapteze procedurile pentru a respecta noile norme, în special în ceea ce privește comunicarea și plata despăgubirilor.
Reacțiile oficiale indică faptul că aceste reguli vor contribui la creșterea încrederii în transportul aerian european și vor stimula companiile să își îmbunătățească serviciile pentru pasageri.