Sursă: Zf.ro
Antoaneta Curteanu, vicepreședinte executiv retail la UniCredit Bank, a anunțat lansarea noului model de banking personalizat, Prime, destinat clienților cu potențial de peste 50.000 euro. Acest serviciu oferă experiență bancară premium, cu un bancher dedicat și consultanță mobilă directă.
La evenimentul de lansare, Mihaela Lupu, CEO al UniCredit Bank, a subliniat importanța interacțiunii umane în era digitalizării, menționând că banca păstrează spațiile dedicate pentru consultanță personalizată în sucursale, precum cea din Dorobanți. Aceasta consideră că, în ciuda digitalizării, contactul direct cu clienții rămâne esențial pentru serviciile de calitate.
Ce înseamnă modelul Prime pentru clienți?
Clienții eligibili pentru modelul Prime beneficiază de servicii bancare speciale, cu un manager dedicat și verificări mai rapide ale cererilor de credit. Aceștia vor avea acces la un contact center exclusiv și la o relație de consultanță personalizată, în birou sau mobil, pentru orice nevoie financiară.
- Servicii premium pentru clienți cu potențial peste 50.000 euro
- Bancher dedicat și consultanță mobilă
- Verificări rapide ale cererilor de credit
- Acces la un centru de contact specializat
- Produse financiare la prețuri speciale, inclusiv ipotecare
- Sucursale cu birouri Prime și casierii păstrate pentru operațiuni rapide
Impactul noului model asupra relației cu clienții
Prin această inițiativă, UniCredit Bank intenționează să ofere o experiență bancară mai personalizată și mai eficientă, adaptată nevoilor clienților cu potențial ridicat. În plus, dezvoltarea infrastructurii dedicate și a sucursalei din Dorobanți reflectă angajamentul băncii de a menține contactul uman în procesul de digitalizare.
Reprezentanții băncii consideră că această abordare va îmbunătăți satisfacția clienților și va crește fidelitatea, în timp ce operațional, costurile sunt gestionate prin servicii specializate și personalizare. În concluzie, modelul Prime devine un pilon al strategiei UniCredit Bank de a combina tehnologia cu serviciile umane pentru o experiență bancară superioară.
Antoaneta Curteanu și Mihaela Lupu sunt principalele figuri implicate în această lansare, marcând un pas important în evoluția serviciilor bancare din România.